1. Compras de assinatura
Esta política trata da devolução de valores pagos pela assinatura do Reembolsa, fornecido por Salmag Seguros & Consultoria, CNPJ 06.007.519/0001-88. Ela não define o reembolso de despesas dos colaboradores: esses pagamentos são de responsabilidade de cada empresa usuária.
2. Política aplicável da Paddle
Adotamos a Política de Reembolso da Paddle para as compras de assinatura. Os prazos, o direito de arrependimento e o processamento de solicitações seguem essa política e os Termos do Comprador da Paddle, preservados os direitos obrigatórios da legislação aplicável. Não impomos condições adicionais que restrinjam esses direitos.
3. Como solicitar
Para pedir um reembolso, acesse paddle.net e utilize o atendimento da Paddle, informando o e-mail usado na compra e, se disponível, o número do pedido ou o recibo. A Paddle é o Merchant of Record e responsável pelo processamento do pedido e da devolução. Não envie senha nem dados completos do cartão.
A análise, a confirmação do resultado e o prazo de crédito no meio de pagamento serão informados pela Paddle; o prazo de disponibilização também pode depender do banco ou da operadora.
4. Cancelamento e teste grátis
Cancelar uma assinatura interrompe a renovação conforme as condições apresentadas no portal da Paddle; não substitui uma solicitação de reembolso de uma cobrança já realizada. Gerencie o cancelamento pelo portal disponível na tela Assinatura.
O teste grátis de 7 dias não exige cartão nem gera cobrança por si só. Se você não adquirir uma assinatura, não haverá valor do teste a ser devolvido.
5. Suporte do Reembolsa
Se tiver dificuldade para localizar o pedido, não souber qual e-mail usou na compra ou precisar de ajuda sobre a assinatura, escreva para flavio@salmag.com.br. A solicitação de devolução em si continua sendo tratada pela Paddle. Não envie senha nem dados completos do cartão.